Любое программное обеспечение рано или поздно даёт сбой. Причин, по которым это происходит – как находящихся внутри программы, так и не связанных с программой, — может быть множество. Популярный мессенджер не является исключением. Подтверждением этому можно назвать большое количество запросов «почему не работает Ватсап» в поисковых системах.
В данной статье будут рассмотрены основные типичные проблемы, которые сказываются на работоспособности Вацапа. А также можно будет прочесть о способах их решения.
Обратите внимание! Некоторые пункты данной статьи будут рассмотрены на примере смартфона Xiaomi Redmi 7. Интерфейс в других моделях и других разработчиков может отличаться от данного телефона, но принцип сохранится.
Проблема с доступом в Интернет
Чаще всего причиной, по которой нарушается возможность общаться в мессенджере Ватсап, является отсутствие подключения к Интернету. А также нестабильное подключение. Это утверждение справедливо для всех версий WhatsApp, используемых на мобильных устройствах с любой ОС и ПК.
Для того чтобы восстановить подключение к сети, пользователю необходимо временно активировать на телефоне режим полёта. Или же отключить и спустя некоторое время включить сетевой адаптер на компьютере.
Ещё одним способ «реанимировать» Интернет – это перезапуск Wi-Fi-роутера, если доступ мобильного устройства или ПК к Интернету осуществляется через него.
Также может помочь переключение Интернет-канала. Имеется ввиду смена беспроводного подключения к Интернету к использованию сети 3G или 4G или же наоборот.
Сбой внутри сервиса WhatsApp
Если пользователь отмечает стабильную работу сети Интернет, но наблюдается ситуация, почему не работает Ватсап полностью или частично, то важно разобраться. То есть понять эта ситуация присуща только одному пользователю или же наблюдается у огромного количества пользователей.
Правда, выяснить, глобальный ли это сбой сервиса и сколько пользователей «пострадало» от нарушения работоспособности Вацапа, обычному пользователю сложно. В лучшем случае он может опросить своих знакомых. Если подозрение на «падение» сервиса подтвердится, то не мешает это проверить на одном из специализированных сайтах.
К слову будет сказано, что такие сайты как раз и созданы для того, чтобы правильно диагностировать проблему. К сожалению, временная неработоспособность различных приложений – явление довольно распространённое. Оно требует от разработчиков быстрой реакции с целью такого же быстрого устранения возникающих проблем.
Итак, второй шаг диагностики причины – это проверка сервиса Вацап на глобальный сбой. Как уже было сказано, такую возможность предоставляют несколько сайтов. Но в рамках данной инструкции проверка будет производиться на примере сайта downdetector.ru.
Для того чтобы выяснить, является причиной, почему не работает WhatsApp, глобальный сбой в сервисе, пользователю необходимо открыть сайт. Далее в появившемся окне нужно принять условия пользования сервисом и получить доступ к его использованию.
Если пользователь находится не в России, а в другой стране, то в правом верхнем углу нужно выбрать страну пребывания (1) => (2).
Пользоваться сайтом очень просто. Для этого в строку ввода необходимо ввести название программы – WhatsApp (1) – и нажать на иконку лупы (2) справа.
В зависимости от состояния сервиса, результаты могут быть двух типов. В идеале сайт сигнализирует сообщение, что в Ватсапе сбоя нет.
Представленный график при этом на странице стабильный. Эта ситуация говорит пользователю о том, что прерывание сервиса не связано с самой программой, и пользователю нужно искать другую причину.
Иногда на странице отображается сообщение, что в Ватсап замечены проблемы. Об этом говорит и зубчатый график с пиками различной высоты. В этом случае можно констатировать факт, что сервис работает нестабильно.
Вполне возможно это и стало причиной, почему не работает Ватсап у пользователя. В этом случае остаётся только запастись терпением и подождать. Опытные специалисты службы технической поддержки найдут решение проблемы и восстановят доступ к сервису.
Неактуальная версия мобильной версии приложения
Обновление программного обеспечения – нормальная практика. Каждый разработчик стремится сделать своё приложение лучше. Поэтому регулярно исправляет выявленные ошибки, предлагает новые функции.
Другое дело, когда доработки приложения в силу каких-то причин не нравится пользователям. По этой причине многие из них запрещают обновления своему мессенджеру. Правда, это в корне ошибочная позиция. Запрещать инсталляцию обновлений программы неразумно, поскольку в конечном итоге такой «насильственный» запрет может привести к нарушению функциональности сервиса. Появятся сбои, а то и вовсе приведёт к неработоспособности приложения.
Поэтому, когда пользователь вдруг обнаруживает, что у него не работает WhatsApp, желательно убедиться, что установленная на его мобильном устройстве версия программы отличается от актуальной. И если это всё-таки так, то ему необходимо поскорее её обновить.
Для проверки актуальности версии программы необходимо открыть настройки телефона и перейти по следующей цепочке: «Приложения» (1) => «Все приложения» (2) => «Обновления» (3).
Если в данном разделе имеется информация, что обновления программ не требуется, значит на телефоне используется актуальная версия мессенджера. В противном случае будет указано приложение, требующее обновления. И тут же будет размещена кнопка для обновления программы.
Тут же, в настройках приложений, можно открыть меню (1), в нём выбрать строчку «Настройки» (2). Затем включить переключатель об уведомлении пользователя об обновлениях приложений (3). Это значит, что пользователь не пропустит выпуска свежих релизов Ватсапа.
Сбой в приложении на мобильном устройстве
С большой вероятностью можно заявлять, что рано или поздно любое приложение на телефоне может дать сбой. Поэтому от сбоя в мессенджере тоже никто не застрахован. Иногда у пользователя не работает Ватсап именно в силу каких-то программных ошибок или несовместимости программ. К счастью, это случается не так часто.
«Лечение» такой проблемы, как правило, интуитивно. Поскольку ситуацию смоделировать сложно, представить её скриншот тоже, то поступать нужно в зависимости от ситуации. Например, иногда возникает критическая ошибка в приложении. На экране появляется сообщение с предложением закрыть Ватсап или перезайти в программу.
Нужно соглашаться. Если же это не помогло, то стоит перезагрузить само мобильное устройство. Как правило, эти простые меры помогают восстановить работоспособность программы. Но есть и более радикальная мера: снос «поломанного» приложения и его полная переустановка.
Нехватка системных ресурсов
Вацап, как и другие приложения, для своей работы требует определённое количество системных ресурсов. А также места в хранилище мобильного устройства и оперативной памяти. Если на маломощном девайсе пользователь одновременно запустил множество других программ, то память устройства практически полностью заполняется.
Это означает, что с большой вероятностью возможны ситуации, когда с использованием мессенджера возникнут какие-то проблемы. Также и с использованием других программ.
Поэтому, если у пользователя в силу каких-то причин не работает WhatsApp, то нужно исключить проблему нехватки системных ресурсов. Для этого нужно выйти из всех программ. Затем перезагрузить мобильное устройство и запустить на нём только само приложение. Далее стоит понаблюдать, как ведёт себя Ватсап.
Если в работе мессенджера наметился позитивный сдвиг, пусть даже на короткий срок времени, то нужно очистить память телефона и кэш приложений. А также по максимуму удалить из автозагрузки те приложения, которые пользователю нужны не так часто. Это поможет освободить место в системных ресурсах телефона. А также разгрузить оперативную память и освободить от «мусора» хранилище.
Но если и этих приёмов недостаточно, то нужно сбросить настройки мобильного устройства до предустановленных. После этого желательно провести ревизию установленных программ, оставив только действительно нужные, и переустановить заново Ватсап.
Устаревшая версия операционной системы
Ответом на вопрос: «почему не работает Ватсап?» может стать и старая версия операционной системы. Дело в том, что программное обеспечение идёт в ногу с усовершенствованием параметров мобильных устройств. При разработке новых релизов разработчик не в состоянии поддерживать на плаву все некогда выпущенные в свет операционные системы устройств.
В частности, для WhatsApp, работающем на мобильных устройствах с Android, с февраля 2020 года прекратилась поддержка мессенджера с Андроид версий старше, чем 2.3.7. В подобной ситуации оказались и айфоны. Так, девайсы с iOS 7 и старше потеряли возможность пользоваться сервисом мессенджера.
Грустно, но в данной ситуации уже ничего не поделаешь. Но если пользователь располагает современной моделью мобильного устройства, то ему заблаговременно до отказа от операционной поддержки системы стоит заботиться об обновлениях. Желательно не пропускать апдейтов ОС, дисциплинированно их устанавливать.
Это даст возможность не только мессенджеру, но и другим программам, а также телефону в целом работали стабильно, без перебоев. Пусть актуальная версия ОС и не главный аргумент в пользу нормальной работоспособности Ватсапа, но один из факторов, который косвенно может на неё повлиять.
Использование неофициального программного продукта
Пожалуй, статья о том, почему у пользователя не работает WhatsApp, будет неполной, если не упомянуть ещё один весомый фактор. На мобильное устройство может быть загружена не официальная версия мессенджера.
Благодаря тому, что Ватсап уже давно занимает лидирующие позиции среди различных программ для общения в сети. Вот почему на различных сайтах предлагаются для загрузки его различные модификации, как для смартфонов, так и для айфонов. Это, как известно, небезопасно и чревато последствиями.
Многие пользователи «покупаются» на то, что в доработанных версиях расширен/улучшен функционал. Но неизвестно, что кроется внутри программного кода. Более того, такие версии приложений очень часто работают нестабильно. Это может вызвать не только сбои в работе мессенджера, конфликтные ситуации между программами, но и нанести вред телефону.
Об этом стоит задуматься, прежде чем скачивать неизвестный программный продукт. А если у пользователь такое приложение уже установил, то всё-таки лучше его удалить. Затем установить официальное приложение. Его можно загрузить в магазинах приложений Google Play Market и App Store.
Заключение
Вот, пожалуй, и все причины, которые могут сказаться на работоспособности мессенджера WhatsApp. Как видно из обзора, виновниками данной проблемы могут быть совершенно разные факторы. От подключения к Интернету до версии операционной системы. Поэтому, если у пользователя есть желание выяснить, почему у него не работает Ватсап, нужно запастись терпением. Затем последовательно исследовать каждую возможную причину.
Только так, а не иначе можно докопаться до истины и найти решение проблемы. Как ни крути, а WhatsApp – пусть не единственная, но самая популярная программа. Она связывает миллионы пользователей по всему миру. Данный мессенджер не только даёт возможность общаться с друзьями. Он позволяет решать вопросы бизнеса, оставаясь в сети 24 часа в сутки.
Обойтись без этого продвинутого, интуитивно понятного, лёгкого в использовании программного продукта с дружественным интерфейсом очень и очень сложно. Поэтому важно поддерживать его программное «здоровье» в хорошем состоянии. В противном случае существует риск его поломки, что сделает пользователя оторванным от жизни.
